LumiNestDelivery and shipping policy
Last updated 28 July 2026
LumiNest is software delivered entirely online. We do not sell, package or ship physical goods, so shipping fees, couriers and tracking numbers do not apply.
Nursery subscriptions
After a nursery agrees to a plan and completes the required account setup, access is delivered electronically through the LumiNest web dashboard and mobile applications. The nursery receives account credentials or invitations and can then invite authorised staff and parents.
Parent and teacher access
Parent and teacher access is delivered through an electronic invitation or account created by the nursery. The apps are downloaded through the supported application store or provided release channel.
Payment confirmation
Successful online payments are recorded electronically after confirmation from our payment provider. A payment receipt or status is shown in the service; no physical item is delivered.
Access problems
If paid access is not activated as agreed, contact hello@luminesthub.com or call +20 121 144 6677. Include the account email and payment reference, but never send complete card details.
سياسة التوصيل والشحن
آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
LumiNest برنامج يُقدَّم بالكامل عبر الإنترنت. لا نبيع أو نغلف أو نشحن منتجات مادية، لذلك لا توجد رسوم شحن أو شركة توصيل أو رقم تتبع.
اشتراكات الحضانات
بعد الاتفاق على الخطة واستكمال إعداد الحساب، يُقدَّم الوصول إلكترونياً من خلال لوحة تحكم LumiNest وتطبيقات الهاتف. تحصل الحضانة على بيانات الدخول أو الدعوات، ويمكنها دعوة الموظفين وأولياء الأمور المصرّح لهم.
وصول أولياء الأمور والمعلمات
يُقدَّم الوصول عبر دعوة إلكترونية أو حساب تنشئه الحضانة. تُنزَّل التطبيقات من متجر التطبيقات المدعوم أو قناة الإصدار المتاحة.
تأكيد الدفع
تُسجّل المدفوعات الإلكترونية الناجحة بعد تأكيد مزوّد الدفع، ويظهر الإيصال أو حالة الدفع داخل الخدمة. لا يتم تسليم أي منتج مادي.
مشكلات الوصول
إذا لم يتم تفعيل الوصول المدفوع كما تم الاتفاق، راسل hello@luminesthub.com أو اتصل على +20 121 144 6677. اذكر بريد الحساب ومرجع الدفع دون إرسال بيانات البطاقة الكاملة.