شروط الخدمة

آخر تحديث 27 July 2026

• الخطط والرسوم
• مسؤولياتك
• بياناتك
• الإلغاء
• للتواصل

١. هذه الاتفاقية

تشمل هذه الشروط استخدامك لـ LumiNest — لوحة التحكم وتطبيق المعلمات وتطبيق أولياء الأمور. وبإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فأنت تقبلها. تُدار LumiNest من القاهرة، مصر. وإذا كنت تقبل نيابةً عن حضانة، فأنت تؤكّد أنك مفوَّض بذلك.

٢. ما تفعله LumiNest

تساعد LumiNest الحضانة في إدارة الحضور والفصول والموظفين، ومشاركة لحظات اليوم والصور مع أولياء الأمور، وتخطيط الوجبات، وحفظ السجلات الطبية والحساسية، ومراسلة أولياء الأمور، وإنشاء الفواتير وإرسال تذكيرات المصروفات، وإصدار التقارير. وما تحصل عليه من ذلك يعتمد على خطتك.

٣. الحسابات

• يجب أن تكون حضانة تعمل بشكل قانوني، أو تعمل لحسابها، لتملك حساباً.
• أنت مسؤول عن بيانات دخولك وعن تصرفات موظفيك تحت حساباتهم. أبلغنا فوراً على hello@luminesthub.com إذا اعتقدت أن حساباً قد اختُرق.
• حافظ على دقة بيانات التواصل في حسابك — نستخدمها للفواتير وإشعارات الخدمة.

٤. الخطط والرسوم

خططنا تُحتسب كرسم شهري واحد للحضانة، بالجنيه المصري:

مجموعات الحضانات الأكبر يتم تسعيرها بشكل منفصل. والرسوم لا تشمل أي ضرائب قد تُطبَّق. ويمكننا تغيير أسعارنا، لكننا سنُبلغ العملاء الحاليين قبل ٣٠ يوماً على الأقل من تأثير التغيير عليهم، ويمكنك الإلغاء بدلاً من قبوله.

اشتراكك نُصدر له فاتورة ويُدفع لنا مباشرة. وإذا تأخر الدفع أكثر من ١٤ يوماً فقد نوقف الوصول للمزايا المدفوعة، وسنتواصل معك قبل ذلك. ولا تُحذف بياناتك بسبب تأخر السداد.

٥. كيف يعمل تحصيل المصروفات من أولياء الأمور

الحضانة هي التي تحدد المبلغ المستحق وتظل مسؤولة عن خدمة رعاية الطفل. وتخضع عمليات الاسترداد وإلغاء الدفع إلى سياسة الاسترداد والإلغاء.

٦. مسؤولياتك

• موافقة ولي الأمر. يجب أن تحصل على موافقة ولي الأمر أو الوصي قبل تسجيل معلومات الطفل في LumiNest وقبل مشاركة صوره. هذا التزامك، وليس التزامنا.
• الدقة. أنت مسؤول عن دقة ما تُدخله — وخاصة سجلات الحساسية والسجلات الطبية، التي قد يعتمد عليها الموظفون.
• ضبط الوصول. امنح الموظفين الوصول الذي يتطلّبه دورهم فقط، واحذف حسابات من يتركون العمل.
• الاستخدام المشروع. لا تستخدم LumiNest لتخزين بيانات شخصية غير متعلقة، أو لإرسال تسويق غير مرغوب، أو لأي غرض غير قانوني.
• عدم إساءة استخدام الخدمة. لا تحاول اختراق أمننا، أو الوصول لبيانات حضانة أخرى، أو إعادة بيع الخدمة، أو إثقالها بشكل متعمّد.

٧. بياناتك

بيانات حضانتك ملك لحضانتك. لا ندّعي ملكيتها ولا نبيعها. نعالجها لتشغيل الخدمة لك، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

يمكنك طلب تصدير كامل في أي وقت وسنوفّره بصيغة قابلة للقراءة. وإذا ألغيت، نحفظ بياناتك ٩٠ يوماً لتصدّرها أو تعود، ثم نحذفها.

٨. برنامجنا

LumiNest — التطبيقات ولوحة التحكم والكود والتصميم والعلامة — ملك لنا. وتحصل على حق غير حصري لاستخدام الخدمة لحضانتك طالما اشتراكك نشط. ولا يجوز لك نسخ المنتج أو هندسته عكساً أو إعادة بيعه، أو إزالة علامتنا من التطبيقات الموجّهة لأولياء الأمور.

٩. توفّر الخدمة

نعمل بجهد على استمرار عمل LumiNest ونأخذ نسخاً احتياطية يومية، لكننا منتج في مرحلة مبكّرة ولا نقدّم التزاماً مضموناً بنسبة التوفّر في هذه المرحلة. وسنوقف الخدمة أحياناً للصيانة وسنحرص أن يكون ذلك خارج ساعات عمل الحضانة. ولسنا مسؤولين عن خسائر ناتجة عن التوقّف، ونفضّل قول ذلك بصراحة على أن نوحي بضمان لا نستطيع الالتزام به بعد.

١٠. الإلغاء

• يمكنك الإلغاء في أي وقت. لا يوجد التزام ولا رسوم إلغاء.
• الإلغاء يوقف الفواتير المستقبلية. والرسوم المدفوعة بالفعل للشهر الحالي غير قابلة للاسترداد، وتبقى لك إمكانية الوصول حتى نهاية ذلك الشهر.
• يمكننا إيقاف أو إغلاق حساب يخالف هذه الشروط، أو لم يسدّد. وفي غير حالات إساءة الاستخدام الجسيمة، سنُنبّهك أولاً ونمنحك فرصة للتصحيح.

١١. المسؤولية

LumiNest أداة لحفظ السجلات والتواصل. وهي لا تشرف على الأطفال وليست بديلاً عن تقدير موظفيك أو عن واجباتك القانونية كجهة رعاية أطفال. القرارات المتعلقة برعاية الطفل وسلامته تبقى مسؤوليتك.

وبالحد الذي يسمح به القانون، تكون مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة محدودة بالرسوم التي دفعتها لنا في ٣ أشهر السابقة لنشوء المطالبة. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل الأرباح الفائتة أو فقد أعمال. ولا شيء هنا يحدّ من مسؤولية لا يجوز قانوناً تحديدها.

١٢. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وإذا أثّر تغيير عليك جوهرياً سنُبلغ الحضانات عبر لوحة التحكم ونحدّث التاريخ أعلاه. والاستمرار في استخدام LumiNest بعد ذلك يعني قبولك للشروط الجديدة.

١٣. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص بالنزاعات المحاكم المصرية المختصة. وفي حال اختلاف النسخة العربية عن الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.

١٤. للتواصل

أسئلة عن هذه الشروط: hello@luminesthub.com