LumiNestسياسة الخصوصية
آخر تحديث 27 July 2026
- حضانتك هي التي تحدّد البيانات التي تُدخل إلى LumiNest. ونحن نعالجها وفق تعليمات الحضانة فقط.
- ولي الأمر يرى طفله هو فقط. وموظفو الحضانة يرون حضانتهم هي فقط.
- لا نبيع البيانات، ولا نعرض إعلانات، ولا نبني ملفات إعلانية — وبالأخص من بيانات الأطفال.
- يمكنك طلب تصدير بياناتك أو حذفها في أي وقت.
١. من نحن
LumiNest برنامج لإدارة الحضانات، يُدار من القاهرة، مصر. توضّح هذه السياسة ما نفعله بالمعلومات التي تُعالج من خلال لوحة التحكم وتطبيق المعلمات وتطبيق أولياء الأمور. لأي سؤال هنا راسلنا على privacy@luminesthub.com.
٢. من المسؤول عن البيانات
هذا التمييز مهم، ونريد أن نكون واضحين بشأنه:
- حضانتك هي المتحكّم في البيانات. هي التي تحدّد الأطفال والموظفين المسجّلين، وما يُسجَّل عنهم، ومن يمكنه رؤيته.
- و LumiNest هي المعالج للبيانات. نحن نخزّن ونعالج تلك المعلومات لتقديم الخدمة، وفق تعليمات الحضانة. ولا نقرّر من تلقاء أنفسنا استخدامها لأي غرض آخر.
عملياً، إذا كنت ولي أمر وتريد تصحيح أو إزالة سجل ما، فأسرع طريق هو مخاطبة الحضانة — فهي المتحكّمة في السجل. ونحن دائماً نساعدها في ذلك.
٣. ما نتعامل معه
| عن | المعلومات |
|---|---|
| الأطفال | الاسم، تاريخ الميلاد، الفصل والفرع، سجلات الحضور، الوجبات، ملاحظات النوم والمزاج، الصور والفيديوهات التي تشاركها المعلمات، وأي ملاحظات حساسية أو ملاحظات طبية تسجّلها الحضانة. |
| أولياء الأمور | الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الأطفال المرتبطين بهم، الفواتير وحالة السداد، والرسائل المتبادلة مع الحضانة. |
| موظفو الحضانة | الاسم، البريد الإلكتروني، الدور والفرع، وكلمة مرور مُشفّرة بأمان. نحن لا نخزّن كلمة المرور بشكل مقروء أبداً. |
| العملاء المحتملون | إذا أرسلت نموذج طلب العرض على موقعنا: اسمك، رقم هاتفك، اسم الحضانة، المدينة والحجم التقريبي — تُستخدم فقط للتواصل معك بخصوص LumiNest. |
| بيانات تقنية | سجلات الخادم اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها. ونتعمّد إبعاد الأسماء وأرقام الهواتف ورموز إعادة التعيين عن هذه السجلات. |
بخصوص بيانات الأطفال تحديداً: وجودها في LumiNest لسبب واحد — أن تتمكّن الحضانة من رعاية الطفل وإبقاء والديه على علم. نحن لا نستخدمها لتدريب أنظمة إعلانية، ولا نبيعها أو نشاركها مع وسطاء بيانات، ولا نبني ملفات عن الأطفال.
٤. الموافقة على الصور والسجلات
الحصول على موافقة ولي الأمر لتسجيل بيانات الطفل ومشاركة صوره هو مسؤولية الحضانة، وهو شرط لاستخدام LumiNest. إذا كنت ولي أمر وتفضّل عدم مشاركة صور طفلك، أخبر الحضانة — يمكنها إيقاف ذلك لطفلك.
٥. من يرى ماذا
- أولياء الأمور يرون طفلهم هو فقط. ولا يمكنهم رؤية أطفال آخرين أو أسر أخرى أو حسابات الحضانة المالية.
- المعلمات يرون الفصول المكلّفات بها فقط.
- مديرو الحضانة ومديرو الفروع يرون حضانتهم، والفروع التي يديرونها فقط.
- فريق LumiNest لا يتصفّح بياناتك. عدد محدود منا يمكنه الوصول لأنظمة التشغيل عند الحاجة الفعلية لإصلاح خطأ أو للمساعدة في طلب دعم، وهذا الوصول مسجَّل.
بيانات كل حضانة مفصولة عن بيانات أي حضانة أخرى على مستوى قاعدة البيانات، وهذا الفصل مُطبَّق على كل طلب على حدة، وليس متروكاً للواجهة.
٦. أين تُخزَّن بياناتك
خواديمنا وقاعدة بياناتنا مستضافة في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا)، والصور والملفات مخزّنة على شبكة Cloudflare. أي أن بيانات أطفال في مصر تُخزَّن خارج مصر. نستخدم هؤلاء المزوّدين لأنهم يوفّرون أماناً وموثوقية أعلى مما يمكننا تشغيله بأنفسنا، وهم ملزمون تعاقدياً بحماية البيانات ومعالجتها وفق تعليماتنا فقط.
شركات تعالج البيانات لحسابنا
| المزوّد | الغرض |
|---|---|
| Contabo | استضافة الخواديم وقاعدة البيانات (ألمانيا) |
| Cloudflare | تخزين الصور والملفات وتوصيل المحتوى |
| Google Firebase / Apple | توصيل الإشعارات إلى الهواتف |
| Brevo | إرسال رسائل البريد التشغيلية، مثل إعادة تعيين كلمة المرور |
| Paymob | معالجة الدفع بالبطاقة، حيث تكون الحضانة قد فعّلته |
٧. مدة الاحتفاظ
- ما دامت الحضانة عميلاً نشطاً، تُحفظ بياناتها ليعمل النظام.
- إذا تركت الحضانة الخدمة، نحفظ بياناتها لمدة ٩٠ يوماً ليتم تصديرها أو إعادة تنشيط الحساب، ثم نحذفها.
- النسخ الاحتياطية المشفّرة تدور على دورة ١٤ يوماً، لذا قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخة احتياطية حتى ١٤ يوماً بعد الحذف.
- طلبات العرض من موقعنا تُحفظ حتى ٢٤ شهراً، أو حتى تطلب منا إزالتها.
٨. كيف نحميها
- كل حركة البيانات مشفّرة أثناء النقل باستخدام HTTPS.
- الحقول الحسّاسة، ومنها الملاحظات الطبية، مشفّرة أثناء التخزين بمفتاح تشفير منفصل لكل حضانة.
- كلمات المرور تُخزَّن كبصمات مُملّحة فقط، ولا يمكننا قراءتها أو استعادتها.
- الصور تُقدَّم عبر روابط تنتهي صلاحيتها، وليست متروكة متاحة للعامة.
- الوصول لأنظمة التشغيل مقيَّد ومسجَّل.
لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك، سنُبلغ الحضانات المتأثرة سريعاً ونوضّح ما حدث وما نفعله بشأنه.
٩. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
موقعنا التسويقي وتطبيقاتنا لا تستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا تتبّعاً من طرف ثالث. نخزّن تفضيل اللغة في التخزين المحلي لمتصفّحك حتى يفتح الموقع بالعربية أو الإنجليزية في زيارتك التالية. هذا التفضيل لا يغادر جهازك ليُباع أو يُبنى عليه ملف.
الرسائل التشغيلية (مثل إعادة تعيين كلمة المرور) تُرسل عبر Brevo. ولا نرسل نشرات تسويقية إلا إذا طلبت عرضاً ونحن نتابع ذلك الطلب.
١٠. حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على البيانات المحفوظة عنك أو عن طفلك، أو تصحيحها، أو الحصول على نسخة منها، أو حذفها. ولأن حضانتك هي المتحكّمة في السجل، ابدأ بها — فهذا أسرع. وإذا لم تستطع مساعدتك، أو كانت الحضانة قد أُغلقت، راسل privacy@luminesthub.com وسنرد خلال ٣٠ يوماً.
يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك دون أن تفقد الوصول للتطبيق.
حذف الحساب: حسابات أولياء الأمور والموظفين تُدار من الحضانة. اطلب من مدير الحضانة إزالة وصولك. وإذا كانت الحضانة بأكملها تغادر LumiNest، نحذف بيانات الحضانة بعد ٩٠ يوماً من الإلغاء (انظر القسم ٧). ويمكن إزالة طلبات العرض بمراسلتنا.
١١. التطبيق ليس لاستخدام الأطفال
يستخدم LumiNest أشخاص بالغون — موظفو الحضانة وأولياء الأمور. وهو غير مصمّم ليسجّل الأطفال الدخول إليه أو يستخدموه بأنفسهم، ولا نُنشئ حسابات للأطفال بعلمنا.
١٢. تغييرات هذه السياسة
إذا غيّرنا هذه السياسة بشكل يؤثر عليك جوهرياً، سنحدّث التاريخ في الأعلى ونُبلغ الحضانات عبر لوحة التحكم. والاستمرار في استخدام LumiNest بعد التغيير يعني قبولك للسياسة المحدَّثة.
١٣. للتواصل
أسئلة الخصوصية: privacy@luminesthub.com
أي شيء آخر: hello@luminesthub.com
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية. وفي حال اختلاف النسخة العربية عن الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.